Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Spirit Store, nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Notre entrepôt est situé à Coblence, en Allemagne. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Les commandes en Europe sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Expédition & frais de port

Nous expédions nos produits aux clients en Europe et dans plusieurs pays au-delà, y compris les États-Unis et le Canada.
Les frais de port varient selon le pays et sont calculés automatiquement lors du paiement. Dans la plupart des cas, les frais de port s'élèvent à environ 6 € par commande.

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis de l'expédition à la livraison.

Traitement et délai de livraison

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

  • Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même.

  • Les commandes passées le week-end sont traitées et expédiées le lundi.

Les délais indiqués sont basés sur les jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre un peu plus de temps, par exemple en raison d'une forte affluence chez le transporteur ou de circonstances imprévues. Cela reste toutefois rare.

Retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans donner de raison. Le produit doit être retourné inutilisé et dans son état d'origine.

Après réception du retour, le montant de l'achat sera remboursé dans les plus brefs délais.

Garantie

Tous les produits de Spirit Store bénéficient d'une garantie d'un an. Si un produit devient défectueux ou ne fonctionne pas correctement pendant cette période, nous chercherons ensemble une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement.

Contact

Vous avez des questions concernant votre commande, l'expédition ou le retour ? N'hésitez pas à nous contacter :

Nous sommes heureux de vous aider.