Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit comment Spirt Store (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@spiritstore.nl.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
    • Source de la collecte : Collecté automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels
    • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify
    • Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site
  • Informations de commande
    • But de la collecte : fournir des produits ou services pour vous afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour les risques ou fraudes potentielles, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de la collecte : collecté auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail, et numéro de téléphone.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, mandat de perquisition ou autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits autrement.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats, et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires à des acheteurs ayant effectué des achats chez d'autres commerçants Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats, et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire duquel d'autres commerçants Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : https://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

    Base légale

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

    • Votre consentement ;
    • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
    • Le respect de nos obligations légales ;
    • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
    • Pour accomplir une mission d'intérêt public ;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Conservation

    Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations personnelles pour nos dossiers sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

    Décision automatisée

    Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

    Nous [FAISONS/NE FAISONS PAS] de la prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données clients.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

    Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
    • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP en liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

    Vos droits

    RGPD

    Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.

    Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

     

    Cookies

    Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris fonctionnels, de performance, publicitaires, et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

    [Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

    Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

    Nom Fonction Durée
    _ab Utilisé en lien avec l'accès à l'administration. 2 ans
    _secure_session_id Utilisé en lien avec la navigation dans une vitrine. 24h
    _shopify_country Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
    _shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 1 an
    _shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 30 min
    _shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. 2 semaines
    _storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 min
    _tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
    c Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    cart Utilisé en lien avec le panier d'achat. 2 semaines
    cart_currency Utilisé en lien avec le panier d'achat. 2 semaines
    cart_sig Utilisé en lien avec le passage en caisse. 2 semaines
    cart_ts Utilisé en lien avec le passage en caisse. 2 semaines
    cart_ver Utilisé en lien avec le panier d'achat. 2 semaines
    checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. 4 semaines
    checkout_token Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en lien avec le passage en caisse. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
    keep_alive Utilisé en lien avec la localisation de l'acheteur. 2 semaines
    master_device_id Utilisé en lien avec la connexion du commerçant. 2 ans
    previous_step Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    remember_me Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    secure_customer_sig Utilisé en lien avec la connexion client. 20 ans
    shopify_pay Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    shopify_pay_redirect Utilisé en lien avec le passage en caisse. 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
    storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion client. 2 ans
    tracked_start_checkout Utilisé en lien avec le passage en caisse. 1 an
    checkout_one_experiment Utilisé en lien avec le passage en caisse. session
    checkout_session_lookup Utilisé en lien avec le passage en caisse. 3 semaines
    checkout_session_token_<> Utilisé en lien avec le passage en caisse. 3 semaines
    identity-state Utilisé en lien avec l'authentification client. 24h
    identity-state-<> Utilisé en lien avec l'authentification client. 24h
    identity_customer_account_number Utilisé en lien avec l'authentification client. 12 semaines

    Rapports et analyses

    Nom Fonction Durée
    _landing_page Suivi des pages d'atterrissage. 2 semaines
    _orig_referrer Suivi des pages d'atterrissage. 2 semaines
    _s Analyses Shopify. 30 min
    _shopify_d Analyses Shopify. session
    _shopify_s Analyses Shopify. 30 min
    _shopify_sa_p Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages. 30 min
    _shopify_sa_t Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages. 30 min
    _shopify_y Analyses Shopify. 1 an
    _y Analyses Shopify. 1 an
    _shopify_evids Analyses Shopify. session
    _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
    customer_auth_provider Analyses Shopify. session
    customer_auth_session_created_at Analyses Shopify. session

    La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de session. Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

    Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

    De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certains usages de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

    Ne pas suivre

    Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

    Modifications

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

    Réclamations

    Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l'autorité de protection des données dans votre juridiction. Par exemple : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

    Dernière mise à jour : 3 février 2023